Persönliche Antwort
Kein anonymes Ticket-System: Ihre Nachricht landet bei Menschen, die Rokhu täglich mittragen — inklusive Nachfragen zu Filz, Farben oder Lieferfenstern.
Kontakt
Sagen Sie uns, worum es geht — wir melden uns persönlich.
Ob Bestellung, Produktberatung oder Feedback zu unserem Shop: schreiben Sie uns vertraulich. Wir lesen alles selbst und antworten so schnell wir können.
Typische Antwortzeit: ein Werktag (Mo–Fr).
Warum sich das Lohnen kann
Drei Dinge, die Sie von uns erwarten dürfen — bevor Sie überhaupt auf „Senden“ tippen.
Klare Erwartungen
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags (Mo–Fr). Zu Stoßzeiten kann es etwas länger dauern — dann sagen wir es offen dazu.
Lösungen statt Schablonen
Ob Reklamation, Größenfrage oder Geschenkverpackung: Wir hören zu und schlagen vor, was in Ihrer Situation Sinn macht — fair und ohne Kleingedrucktes-Poker.
Lieber erst stöbern?
Viele Antworten finden sich auch direkt am Produkt — Qualität, Pflege und Lieferumfang sind bewusst ausführlich beschrieben.